POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO ZELYA.PL
-
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.zelya.pl.
1.2. Administratorem danych osobowych jest CHK ECOM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Sucharskiego 152, 97-500 Radomsko, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001035285, NIP 7722431859, REGON 525263865, adres e-mail: kontakt@zelya.pl, numer telefonu: +48 886 899 988, dalej jako „Administrator”.
1.3. Administrator dba o prywatność użytkowników i przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
-
KONTAKT W SPRAWACH DANYCH OSOBOWYCH
2.1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:
a) pisemnie na adres: CHK ECOM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Sucharskiego 152, 97-500 Radomsko,
b) mailowo na adres: kontakt@zelya.pl,
c) telefonicznie pod numerem: +48 886 899 988.
-
ZAKRES PRZETWARZANYCH DANYCH
3.1. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane osobowe:
a) imię i nazwisko,
b) adres e-mail,
c) numer telefonu,
d) adres dostawy,
e) adres zamieszkania albo adres prowadzenia działalności,
f) dane firmy, w tym nazwę firmy i NIP,
g) dane dotyczące zamówienia, płatności, reklamacji, zwrotów i korespondencji,
h) dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, w tym adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i aktywności w Serwisie, w zakresie wynikającym z używanych technologii.
3.2. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do założenia konta, złożenia zamówienia, zawarcia umowy, obsługi reklamacji, zwrotu lub kontaktu.
-
CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH
4.1. Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:
a) prowadzenie konta użytkownika oraz świadczenie usług drogą elektroniczną – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b) zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży, realizacja zamówienia, dostawa, płatność, obsługa zwrotów i reklamacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
c) wykonanie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, w szczególności podatkowych, rachunkowych i związanych z prawami konsumenta – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
d) kontakt z użytkownikiem, odpowiedź na pytania, obsługa wiadomości i zgłoszeń – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
e) ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
f) cele statystyczne, analityczne, poprawa funkcjonowania strony oraz bezpieczeństwo Serwisu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
g) wysyłka newslettera oraz treści marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził stosowną zgodę – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO,
h) marketing bezpośredni własnych produktów lub usług Administratora, w zakresie dopuszczalnym prawem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub na podstawie zgody, jeśli jest ona wymagana.
4.2. Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, zgoda może zostać cofnięta w każdym czasie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. RODO wymaga też, aby wycofanie zgody było równie łatwe jak jej udzielenie.
-
OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH
5.1. Dane związane z kontem użytkownika przetwarzane są przez okres posiadania konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do rozliczeń, obsługi roszczeń, reklamacji i obrony przed roszczeniami.
5.2. Dane związane z zamówieniami przetwarzane są przez czas niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych, oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
5.3. Dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu cofnięcia zgody, chyba że wcześniej odpadnie cel przetwarzania.
5.4. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora są przechowywane do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo do czasu ustania tego interesu.
5.5. Dane związane z korespondencją, zapytaniami i formularzami kontaktowymi są przechowywane przez czas trwania korespondencji, a następnie przez okres niezbędny do wykazania jej przebiegu, obsługi zgłoszeń i ewentualnych roszczeń.
-
ODBIORCY DANYCH
6.1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania, w szczególności:
a) dostawcom systemów IT i hostingu,
b) operatorom płatności,
c) bankom,
d) firmom kurierskim, przewoźnikom i operatorom pocztowym,
e) podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe i prawne,
f) dostawcom narzędzi marketingowych, analitycznych i mailingowych,
g) podmiotom wspierającym obsługę klienta i działanie sklepu.
6.2. Dane mogą być także udostępnione uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
-
PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EOG
7.1. Co do zasady Administrator korzysta z dostawców mających siedzibę na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego albo w państwach zapewniających odpowiedni stopień ochrony danych.
7.2. Jeżeli dane byłyby przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni odpowiednią podstawę prawną takiego przekazania, zgodnie z RODO, w szczególności w oparciu o decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne albo inne mechanizmy przewidziane prawem. Privacy Shield nie jest już ważną podstawą transferu danych po wyroku Schrems II.
-
PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ
8.1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
a) dostępu do danych,
b) sprostowania danych,
c) usunięcia danych,
d) ograniczenia przetwarzania,
e) przenoszenia danych,
f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
g) cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
h) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
8.2. Wniosek dotyczący realizacji praw można złożyć na dane kontaktowe wskazane w pkt 2.
8.3. Administrator udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, a w przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony. Takie terminy wynikają z RODO.
-
PROFILOWANIE
9.1. Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do działań analitycznych, statystycznych oraz do dopasowania treści marketingowych i prezentowanych produktów do zainteresowań użytkownika.
9.2. Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie, chyba że użytkownik zostanie o tym odrębnie poinformowany i będzie to dopuszczalne prawem.
-
PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE
10.1. Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
10.2. Cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika, które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora lub podmiotów trzecich wykorzystywanych przez Administratora.
10.3. Serwis może wykorzystywać:
a) cookies niezbędne – wymagane do prawidłowego działania strony i podstawowych funkcji sklepu,
b) cookies funkcjonalne – ułatwiające korzystanie z Serwisu i zapamiętywanie ustawień,
c) cookies analityczne – służące analizie ruchu i statystykom,
d) cookies marketingowe – służące dopasowaniu reklam i treści marketingowych.
10.4. Cookies niezbędne mogą być stosowane bez zgody użytkownika, jeżeli są konieczne do prawidłowego świadczenia usługi.
10.5. Cookies analityczne, marketingowe i inne niewymagane do działania strony są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana. UODO przypomina, że zgoda na cookies powinna być dobrowolna, świadoma, jednoznaczna i poprzedzona aktywnym działaniem użytkownika; nie należy opierać jej na domyślnie zaznaczonych opcjach.
10.6. Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi cookies za pośrednictwem banera cookies lub ustawień swojej przeglądarki.
10.7. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.
-
DANE EKSPLOATACYJNE I LOGI
11.1. Administrator może przetwarzać dane techniczne i eksploatacyjne, takie jak adres IP, data i czas wizyty, typ urządzenia, typ systemu operacyjnego, typ przeglądarki, źródło wejścia oraz aktywność w Serwisie.
11.2. Dane te są wykorzystywane dla celów technicznych, bezpieczeństwa, diagnozowania błędów, statystyk oraz administrowania Serwisem.
-
BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
12.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, ujawnieniem, nieuprawnionym dostępem lub nieuprawnioną modyfikacją.
12.2. Administrator dba, aby dostęp do danych miały wyłącznie osoby upoważnione, w zakresie niezbędnym do wykonywania obowiązków.
-
LINKI DO INNYCH STRON
13.1. Serwis może zawierać odnośniki do innych stron internetowych lub usług zewnętrznych.
13.2. Niniejsza Polityka Prywatności dotyczy wyłącznie Serwisu www.zelya.pl. Po przejściu na inne strony warto zapoznać się z obowiązującą tam polityką prywatności.
-
ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI
14.1. Administrator może zmieniać niniejszą Politykę Prywatności, w szczególności w przypadku zmian prawa, zmian technologicznych albo zmian w sposobie działania Serwisu.
14.2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana w Serwisie.
-
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
15.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Prywatności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności RODO.
